Responsable d'hébergement et de réception : le métier au quotidien

Pilote l'accueil et le séjour dans un hôtel ou une résidence. Cette fiche décrit le métier tel qu'on le pratique, avec les qualités qui comptent et les lieux où l'exercer, puis vous propose de l'essayer en quelques minutes.

Questions fréquentes

Que fait un(e) responsable d'hébergement et de réception ?

Pilote l'accueil et le séjour dans un hôtel ou une résidence. Au quotidien : organiser le planning de la réception et de la gouvernance; traiter les demandes et réclamations des clients; suivre le taux d'occupation et la qualité de service; recruter et former l'équipe.

Quelles qualités faut-il pour devenir responsable d'hébergement et de réception ?

Sens de l'accueil, Calme sous pression, Organisation.

Où travaille un(e) responsable d'hébergement et de réception ?

Hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, hébergements de groupe.

Aller plus loin

Pour un panorama officiel des métiers, consultez l'Onisep et MétierScope de France Travail. Pour échanger sur les formations en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel à Lyon : ESTEL.

Contenu éditorial d'Escale Métier, à visée d'orientation : il décrit des situations de travail types, pas une offre d'emploi ni un engagement de recrutement.